（2011年2月25日温州市律师协会四届五次理事会审议通过）
一.目的
本指引的制定和公布，旨在为我市各律师事务所的所文化建设工作提供具有系统性规范性实务性的操作指导。
二.范围
本指引适用于我市（县、区）律师事务所。
三.职责
1.温州市律师协会文化建设委员会负责本指引的编写和修改；
2.温州市律师协会负责本指引的审查和发布；
3.温州市各律师事务所负责本所文化建设工作的具体实施，并在本指引的基础上，根据本所具体情况编制本所文化建设的相关制度和规范。
四.律师事务所文化的基本结构
律师事务所文化是律师事务所办所理念、发展定位、管理方式、共同价值观、事务所伦理和形象等一系列描述的集成，是律师事务所最重要的精神财富和核心竞争力。
律师事务所的文化的基本结构有三层：一是核心层的精神文化，二是表层的物质文化；三是浅层的行为文化，四是中层的制度文化。
五.律师事务所的精神文化
精神文化是指律师事务所在经营服务过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化是所文化的核心和灵魂，是所物质文化和制度文化的升华，是律师事务所的上层建筑，它主要包括下列元素：
1.办所理念
办所理念是律师事务所决策者对律师事务所的市场定位、服务宗旨、经营方式和专业方向等取向所做的选择，并成为全体律师共同接受和遵循的群体意识和价值观念。办所理念是律师事务所核心价值观的体现。
2.律所精神
律所精神是律师事务所整个价值观体系的内核，是事务所使命、宗旨、经营管理哲学、伦理和文化核心价值观的高度概括。
3.所训
所训是律师事务所集体精神的外化表征，是在律师事务决策者的倡导下，根据事务所的特点、任务和发展方向，对内形成的管理准则和行为规范的概括表达。
4.服务宗旨
服务宗旨是律师事务所向客户提供法律服务行为所遵循的服务要领、服务准则，以及衡量服务质量的评价标准，是律师事务所的经营方针和营销准则。
六.律师事务所的物质文化
物质文化是律师事务所文化结构的物质层，是由律师事务所全体员工在事务所精神文化的指导下提供的有形服务，以及各种物质成果的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层所文化。它主要包括下列元素：
1．所空间环境
律师事务所的办公建筑、空间格局及环境装饰构成事务所整体空间环境，它彰显了事务所独特温馨的文化气息。
2.所LOGO
所LOGO是律师事务所的徽标或商标，又称所标或所徽，通常是以分解所名来演绎图文标识。律师事务所设计LOGO，应当注意传递三个要素：其一，律师事务所的理念精神内涵与总体发展规划。其二，律师事务所的市场定位与服务特性。其三，律师事务所的行业特征。
3.所刊
刊物是律师事务所自行编辑、出版，以本所律师、业内同行以及客户为主要读者对象的报纸和期刊。
4.所网站
网站是律师事务所构建物质文化体系的重要平台，是律师事务所对外宣传的重要载体。律师事务所应注意及时申报建立其自有的网站和域名。
5.其他物质文化元素
律师事务所的物质文化元素，还包括所旗、所服、所歌等，这些元素与上述元素共同实现律师事务所整体视觉系统的协调统一，对内征得全员的认同感，归属感，加强事务所的凝聚力，对外树立事务所的整体形象，资源整合，有控制的将事务所的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而使事务所的品牌和形象获得社会认同。
七.律师事务所的行为文化
行为文化是指事务所全员在工作学习、娱乐活动中产生的活动文化，包括事务所经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是事务所工作作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是事务所精神理念和价值观的折射。它主要包括下列要素：
1.律师事务所的合伙人行为
律师事务所的合伙人是律所的经营主角和管理核心，合伙人行为分别体现在对事务的决策力和执行力，这两个行为决定了事务所的发展方向和经营轨迹。
2.律师事务所的员工行为
律师事务所的员工是律所的主体，员工群体行为决定律师事务所整体的精神风貌和文明程度。塑造员工群体行为的方式：政治思想学习、规章制度学习、专业技术培训、开展文化、体育、读书以及其他各种文艺活动。
3.律师事务所的模范人物行为
律师事务所的模范人物是律所的中坚力量，其行为在整个律所行为中占有重要地位。模范人物行为使律所的价值观“人格化”和“直观化”，从而为律所的员工行为树立学习榜样，成为仿效的行为规范。
八.律师事务所的制度文化
制度文化是律师事务所为实现自身目标，对事务所全员的行为给予人性引导、科学驾驭和合理激励，使其自愿服从和自觉规范，从而使被动管理演变为自觉习惯，实现事务所精神文化建设和物质文化建设双丰收的管理文化。它主要包括下列要素：
1.律师事务所的领导体制
领导体制是律师事务所的领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中主要是领导制度。
2.律师事务所的800彩票概况
800彩票概况是律师事务所为了有效实现企业目标而筹划建立的内部各组成部分及其关系，它是律所文化的载体，包括正式800彩票概况和非正式800彩票概况。
3.律师事务所的管理制度
管理制度是律师事务所在进行经营服务时所制定的，起规范保证作用的各项规定或条例，包括律师事务所的人力资源管理制度，民主决策管理制度，质量考核管理制度、财务制度与分配制度等。
九、律师事务所文化建设的实施流程
1.所文化的设计提炼阶段
1.1成立由合伙人为主要成员的所文化建设领导小组，负责所文化的设计、制定和决策工作。
1.2明确所文化与社会政治经济等宏观要素的关系，确立律师事务所的市场定位、专业定位、人才定位等。
1.3基于律师事务所的定位，厘清律师事务所的基本目的或目标，提出律师事务所的当前的使命或愿景；
1.4基于律师事务所的目标和使命，提炼律师事务所的精神文化，明确定义办所理念、所训和服务宗旨。
定义办所理念，应由所名提炼出言简意赅的文字表述，集中反映律师事务所对内治理发展、对外树立品牌的理念要领。
定义所训，应把所名的内涵、外延、典故和渊源加以分解和提升，围绕办所理念的思想内涵，提炼为简练明确、富有感召力的文字表达。
定义服务宗旨，应当紧紧围绕律师职业道德和执业纪律，结合本所的业务特长，突出本所的服务特色。
1.5提出实现事务所使命或愿景的必要原则和方式。
2.所文化的组织准备阶段
2.1成立所文化建设专职部门，或设立文化建设专职人员，具体负责所文化的策划和建设，以及日常实施工作。
2.2导入企业视觉识别系统（又成企业VI系统），依据律师事务所的精神文化要素，设计和修整所LOGO、所刊、所网、所空间环境等，制定律师事务所VI应用管理办法。
2.3结合所文化理念要求，制定和完善员工行为规范、所文化手册等各项内部管理规章制度和操作规程，并对事务所全体员工进行文化宣传、教育和培训。
2.4检查和改善律师事务所空间环境的构建和布局，保障办公环境的整体性、有序性、舒适性、私密性与便捷性。
3.所文化的全面推行阶段
3.1所文化的内部传播
3.1.1以全体员工为一级传播客体，通过教育、培训、拓展和非正式面谈等手段和方式，传达和灌输所文化理念。
3.1.2组织形式多样的文化宣传娱乐活动，如恳谈会、论坛、交流会、户外拓展、体育锻炼等，在事务所全体员工中加强深化交流和沟通，形成对事务所物质文化、制度文化和精神文化的共识，营造整体合一的精神风貌。
3.1.3建立事务所内部局域网、公用图书资料室或电子图书馆，及时传达相关信息，确保800彩票概况之间的信息畅通和资源共享。
3.1.4律师事务所应强调人本理念，建立民主意识，注重青年律师人才的培养，听取青年律师的心声，关注青年律师的困难，为青年律师的成长和成才搭建有利的平台。如开展青年律师恳谈会，青年律师论坛、讲坛，建立人才培育机制，输送青年律师外出培训学习，以合理的分配奖惩机制鼓励和引导青年律师走专业化发展道路。倡导优良的执业作风。
3.1.5建立和完善人文关怀制度，如组织员工开展体育锻炼、户外拓展、年度旅游、生日问候等，表彰事务所具有重大贡献的先进人物和模范事迹等活动，从而提升律师团队的凝聚力和向心力，营造和谐融洽团结互助的情感氛围。
3.2所文化的外部传播
3.2.1落实企业VI系统在下列项目上的应用，树立所品牌，进行品牌管理：其一，事务用品类，如名片、各式文书、便笺茶杯等办公用品等。其二，营销介绍类，如小手册、刊物、法律产品介绍册、法规资料等。其三，标识招牌类，如旗帜、各类导引标识等。其四，商品包装类，如档案袋、文件袋等。其五，员工制服类，如徽章、工作服、上岗证等。其六，建筑环境类，如外观广告牌、办公室等。其七，展示典礼等，如纪念活动、各类会议等。
3.2.2设专人或由文化建设部门负责刊物的编辑、审查和印发工作。所刊的风格应当庄重厚实，能够记录律师事务所发展历程中的重大事件、模范事例，传达上级精神，突出理论学习成果，体现事务所的文化渊源，涉及案例评述类文章的，应注意把握案例来源的客观性、真实性和保密性。
3.2.3构建所网站，并应设专人负责网站的编辑、审查、发布和更新维护工作。所网站的风格应与整体VI系统相统一协调。
3.2.4以举办报告会、讲座、客户交流会、联谊会，以及参与社会文化活动等形式，对外展示和传播所文化，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的所形象。
3.2.5检查员工对文化理念的理解程度和执行情况，检查管理制度中是否存在与文化理念相抵触的地方并进行调整。
4.所文化的维护提升阶段
4.1编制、实施、检查和完善所文化战略发展规划，进一步制定律所文化建设的远景目标。
4.2设立专项经费保障文化建设工作的具体落实。
4.3建立律师事务所文化考评制度，将文化建设工作列入年度考核和奖励体系。
4.4收集来自员工和社会公众的反馈信息，进行分析总结，审查考评管理制度和操作规程的科学性，评估文化建设的成效。
4.5通过建立慈善投入机制，开展法律援助、爱心捐助、扶贫结对等具体公益事业活动，以实际行动反馈社会，回报社会，提升律所精神层次。
4.6关注律师行业的发展现状、业务走向和环境变化，及时赋予和提升律所的精神文化内涵，更新律所的物质文化要素，并对律所的管理制度作出相应的修整和变革，适应不断发展的社会进程。
十、本工作指引经温州市律师协会理事会审议通过，自公布之日起施行。
