2011年2月23日下午，高品所陈学智律师应邀参加由温州市消费者权益保护委员会、温州市邮政管理局共同举办的为规范我市快递行业服务行为的座谈会。

    近几年来，我市民营快递行业迅猛发展。据统计我市现有快递企业60余家，从业人员超过1万人，2010年共收发了226万多份快件。同时，因货品损害、遗失、送达时间延误、货物赔偿等原因而产生的纠纷亦随之增多。据温州市工商局“12315”中心数据显示，去年快递投诉达527起，比2009年增加30.8%。今年中心已接到快递投诉61起。

    座谈会上，高品所陈学智律师作了题为《浅析快递服务中消费者权益保护的若干法律问题》的发言。该发言结合案例和我市三家规模较大的快递企业的运单条款，分析运单条款的不规范之处，并就如何维护消费者合法权益发表了个人看法。同时，与会的快递企业代表与我市消保委、邮政局代表充分交流意见，共同出谋划策，希望在有关部门的监督、引导下，充分发挥快递企业的行业自律精神，规范经营，提升温州快递行业的整体服务水平。