鹿城区司法局深入推进“一村(社区)一法律顾问”工作,依托“微”平台,打造“互联网+法律服务+社区”法律服务新模式,构建横向到边,纵向到底的公共法律服务体系,力求实现服务群众零距离、零时空。
一是搭建“微”平台,拓宽服务渠道。采用“互联网+”思维模式,运用微信群聊、公众号、朋友圈等“微”载体,搭建社区(村)法律顾问律师与社区(村)、居民、社会组织等直接交流平台。打破传统社区(村)法律顾问律师进社区(村)摆摊、坐班、发名片等单一服务模式,让社区居民直接在微信群里与社区(村)法律顾问律师进行及时交流,真正实现不出家门就能享受到方便快捷的法律服务。目前,已有120名社区(村)法律顾问律师加入社区(村)网格微信群、温州市网企联合会会员群、温州市网络公益联合会会员群、温州市民网络观察团成员群等30余个民间微信群。
二是发挥主观能动性,增强服务意识。利用微信群聊的及时性、便捷性和互动性的特点,转变社区(村)法律顾问律师工作思路从被动提供服务向主动参与互动转变,第一时间与群内群众进行线上沟通,回复解答反映的矛盾纠纷、法律求助、司法咨询等各类问题,确保法律服务实时性。并通过“推送”功能定期在群内宣传、推广法律法规、典型案例等,实现社区(村)法律顾问制度从“有形覆盖”逐步到“有效覆盖”。同时,将微信群与街镇网格群向融合,调动社区(村)法律顾问律师能动性,积极参与到基层民主法治建设中来,强化主动服务意识。目前,通过微信开展法治宣传620次,解答法律咨询2000余人次,帮助村(社区)修订、完善村规民约50余件。
三是深入浅出传知识,优化服务产品。法律条文繁琐复杂,法律术语晦涩难懂,且村(社区)群体文化水平普遍不高,针对这一特点,社区(村)法律顾问律师利用微信平台语音、图文功能,采取图文结合的形式,通过“以案说法”“法律常识”“法律咨询”“法律解读”等多种形式,发送“接地气”的法律读物、宣传漫画,对发生在群众身边并与生活密切相关的法律小知识、案例进行讲解。浙江越人律师事务所殷欧艳律师开通“律小语”微信公众平台,每期通过语音讲述法律小故事,让更多群众在娱乐中潜移默化地接受法治教育,扩大普法的覆盖面和普及度。目前,“律小语”微信公众平台已推送6期内容,收听量达821人次。
鹿城区法管科